推进城市数字化治理，是落实数字中国战略、推动高质量发展、建设现代化城市的必由之路。近年来，溧水区洪蓝街道作为试点在全区率先建设智慧指挥中心，热线办、综治中心、网格办、城管中队等4家单位安排人员集中办公，全天坐岗，向各部门、各村(社区)开展派发、分类、反馈、承办、督查等工作。
洪蓝街道智慧指挥中心统一受理市民热线12345、随手拍、网格巡查等八个方面的群众诉求，通过“系统监测+实时报警+指挥调度+网格巡查+处置反馈”机制，及时发现问题、解决问题，实现问题闭环管理。
洪蓝街道智慧指挥中心启动“村社吹哨、部门报到”工作机制，联合街道各部门力量，着力提升基层治理水平，解决村社“急难愁盼”问题，尤其是12345政务热线工作，确保将群众的心头事、烦心事在短时间内解决，做到把实事办到百姓心坎上，织密织牢充满获得感、幸福感、安全感的民生福祉网络。今年以来，中心共接到12345工单1866件，办结率达100%。(张振前)
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