什么叫新零售模式？新零售模式的特点

什么叫新零售模式?

新零售指的就是新型零售商业模式，将线上与线下进行融合，消费者可以从线上进行选物，然后到线下门店进实际体验，另外还可以通过大数据来了解消费者的消费习惯，从而提供更加完善的服务。

对于消费者而言，我们已经习惯了便捷的网络购物方式，但是网购我们无法了解商品的质量，而到线下实体店就能轻松地感受到商品是否合身，质量如何。因此新零售的销售就是线上与线下相融合，消费者可以从网络平台找到自己喜欢的商品，然后再到线下实体店去感受和体验商品。如果商品符合自己的预期，消费者可以直接在线下门店购买，购买后选择商家送货上门。

对于线上网店来说，商品质量也是参差不齐，比如我们在线上网店购买一件衣服，可能衣服的大小与质量，自己都无法感受到，采用了新零售模式，我们可以到线下门店去实际体验，从而促进消费者购买欲望。

新零售模式的特点

1、生态性

“新零售”的商业生态建设将涵盖在线页面、实体店面、支付终端、数据系统、物流平台、营销路径等多个方面，内含购物、娱乐、阅读、学习等多样化功能。除外，全面提升线上服务、线下体验、金融支持、物流支持四大能力，更好地满足消费者在购物过程中对便利和舒适的需求，增加用户粘性。

2、无界性

通过线上和线下平台、有形和无形资源的高效整合，模糊业务流程中各主体的现有边界，企业全方位消除零售渠道之间的各种障碍，促进人员、资金，信息、技术和商品的合理顺畅流动，打破过去传统业务模式中存在的时空边界、产品边界等现实障碍，实现整个商业生态链的互联互通和共享。依靠“无界”的零售企业系统，消费者随时随地以任何可能的方式与企业或其他消费者进行全方位的咨询、互动、交流和讨论、产品体验、情景模拟以及商品和服务的购买。

3、智能化

“新零售”商业模式源于人们在购物过程中对个性化、即时性、便捷性、互动性、精准性、碎片化等要求的逐步提高，而要满足上述需求，在一定程度上依赖于“智能化”的购物方式。在“新零售”产品升级、渠道整合、顾客至上的时代，人们体验的购物流程和购物场景会具有典型的“智能化”特征。

4、体验式

“体验式”商业模式是将产品嵌入到线下，实体店面所创造的各种现实生活场景中，让消费者有直接的机会充分了解商品和服务。不仅增强了人们的参与感和获得感，也进一步发现了线下平台的价值。